Svrha/Informacije:
Kada kontaktirate ili komunicirate s nama, npr. putem e-maila ili putem kontakt obrasca na našoj internet stranici, podaci koje navedete (Vaša adresa e-pošte, ako je primjenjivo vaše ime i vaš telefonski broj ili osobni podaci podneseni tijekom razgovora) bit će pohranjeni i obrađeni od nas kako bismo odgovorili na Vaša pitanja, zahtjeve ili u svrhu poslovne korespondencije.
Možemo vas pitati kada nas kontaktirate putem telefona može li se telefonski poziv snimati radi osiguranja kvalitete i mjera obuke. Ako pristanete na snimanje, obradit ćemo sve podatke koje podijelite s nama tijekom poziva (komunikacijski sadržaj, moguće i osjetljive (zdravstvene) podatke, kao i vaš telefonski broj i druge osobne podatke).
Prilikom obrade podataka nastalih tijekom komunikacije, imamo legitiman interes obraditi podatke u skladu sa zakonskim zahtjevima, za internu provjeru ili u skladu s odgovarajućim komunikacijskim zahtjevom.
Davanje vaših osobnih podataka potrebno je za izvršenje ugovora ili situacije slične ugovoru. Niste dužni dati svoje osobne podatke. Ukoliko Vaši osobni podaci nisu dostavljeni, ne možete koristiti opisanu uslugu.
Samo za poslovne partnere:
Što se tiče suradnje s našim dobavljačima, implementirali smo proces interne evaluacije koji, u našem legitimnom interesu, ima za cilj unapređenje poslovnog odnosa izradom „akcijskog plana“. U pravilu obrađujemo samo podatke o tvrtki, ali se o vama kao kontakt osobi mogu izvući zaključci ako se komunikacija s dobavljačima prouči s obzirom na vrijeme odgovora, pouzdanost i transparentnost.
Posebne svrhe obrade navedene su u odjeljku „Primatelji i izvori” u nastavku, na temelju trećih strana koje se koriste u procesu.
Primatelji i izvori:
Podatke prenosimo sljedećim primateljima:
- Pružatelji usluga za korisnike/potrošače
- Platforme/pružatelji usluga hostinga
Mogući su prijenosi podataka u treće zemlje. Kao odgovarajuća zaštitna mjera primijenjene su standardne ugovorne klauzule u skladu s člankom 46. GDPR-a. Za treće zemlje/tvrtke koje podliježu odluci o primjerenosti primjenjuje se i ta odluka o primjerenosti. Osim toga, obvezujuća korporativna pravila odobrena su kod pružatelja usluga platforme/hostinga.
Za više informacija (poput kopije jamstava) možete nas kontaktirati na način opisan u odjeljku 1.2
Daljnje primatelje možete pronaći u odjeljku 1.4
Samo za poslovne partnere:
U cilju suzbijanja terorizma po zakonu smo obvezni napraviti usporedbu sa sankcijskim listama. Stoga također obrađujemo vaše podatke kako bismo ispunili zakonske zahtjeve za usporedbu s ovim popisima. Nadalje, vaše podatke obrađujemo u Beiersdorf Grupi za sprječavanje i istraživanje kaznenih djela i drugih nedoličnih ponašanja, procjenu i kontrolu rizika, za internu komunikaciju i za odgovarajuće administrativne svrhe. Ako pridružena tvrtka prijavi potrebu za suradnju s vama kao dobavljačem, podijelit ćemo svoja iskustva iz suradnje s vama s povezanom tvrtkom.
Usporedit ćemo vaše podatke s objavljenim popisima dobavljača koji dovode u zabludu (npr. s popisima upozorenja Svjetske organizacije za intelektualno vlasništvo i Bundesanzeiger Verlag GmbH) kako bismo donijeli informiranu odluku o mogućim plaćanjima. Također redovito provjeravamo vašu kreditnu sposobnost u određenim slučajevima (npr. prilikom sklapanja ugovora). Naš legitimni interes je minimiziranje financijskog rizika. Surađujemo s kreditnim agencijama (npr. Dun & Bradstreet Deutschland GmbH (“D&B”), Njemačka) od kojih dobivamo potrebne podatke. U tu svrhu, kreditnim agencijama prenosimo Vaše ime i kontakt podatke ili D&B D-U-N-S® broj dodijeljen vašoj tvrtki kreditnim agencijama. U našem opravdanom interesu za brži unos podataka, D&B nam pruža adrese naših poslovnih partnera. EcoVadis SAS, Francuska, pruža nam procjenu rizika održivosti kako bi ispunili zakonske zahtjeve i u našem opravdanom interesu. Ovisno o rezultatu, može doći do duže procjene održivosti.
Možda će biti potrebno prenijeti svoje osobne podatke potencijalnim kupcima kao dio transakcije tvrtke. Tijekom provjere obično se obrađuju anonimizirani podaci. Međutim, u određenim pojedinačnim slučajevima može biti potrebno obrađivati osobne podatke. Naš legitimni interes leži u izvršenju transakcije tvrtke.
Brisanje/Prigovor:
Podatke koji proizlaze iz ovog konteksta brišemo nakon što pohrana više nije potrebna, osim ako postoje zakonske obveze čuvanja ili se moraju poštivati razdoblja zastare.
U slučaju upita potrošača putem našeg internog alata za upravljanje potrošačima, osobni podaci će se obično izbrisati nakon jedne godine, ako ne vrijede drugi zakonski rokovi čuvanja. Iznimno, podaci će se čuvati dulje ako su podaci nužni za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Snimke poziva pohranjuju se najviše 90 dana.
Možete se protiviti ovoj obradi u skladu sa zahtjevima iz točke 4.
Pravno utemeljenje:
Čl. 6 (1) a OUZP-a u vezi s čl. 9 (2) a OUZP-a (pristanak: snimanje telefona)
Čl. 6 (1) b OUZP (prilikom obrade u kontekstu ugovora ili situacije slične ugovoru)
Čl. 6 (1) c OUZP (kada je obrada nužna za usklađenost sa zakonskom obvezom)
Čl. 6 (1) f OUZP (prilikom obrade prema gore opisanom legitimnom interesu)