Svrha/Informacije:
Kada kontaktirate ili komunicirate s nama, npr. putem e-maila ili putem kontakt obrasca na našoj internet stranici, podaci koje navedete (Vaša adresa e-pošte, ako je primjenjivo vaše ime i vaš telefonski broj ili osobni podaci podneseni tijekom razgovora) bit će pohranjeni i obrađeni od nas kako bismo odgovorili na Vaša pitanja, zahtjeve ili u svrhu poslovne korespondencije.
Što se tiče suradnje s našim dobavljačima, implementirali smo proces interne evaluacije koji, u našem legitimnom interesu, ima za cilj unapređenje poslovnog odnosa izradom „akcijskog plana“. U pravilu obrađujemo samo podatke o tvrtki, ali se o vama kao kontakt osobi mogu izvući zaključci ako se komunikacija s dobavljačima prouči s obzirom na vrijeme odgovora, pouzdanost i transparentnost.
Možemo vas pitati kada nas kontaktirate putem telefona kao potrošača može li se telefonski poziv snimati radi osiguranja kvalitete i mjera obuke. Ako pristanete na snimanje, obradit ćemo sve podatke koje podijelite s nama tijekom poziva (komunikacijski sadržaj, moguće i osjetljive (zdravstvene) podatke, kao i vaš telefonski broj i druge osobne podatke).
Prilikom obrade podataka nastalih tijekom komunikacije, imamo legitiman interes obraditi podatke u skladu sa zakonskim zahtjevima, za internu provjeru ili u skladu s odgovarajućim komunikacijskim zahtjevom.
Davanje vaših osobnih podataka potrebno je za izvršenje ugovora ili situacije slične ugovoru. Niste dužni dati svoje osobne podatke. Ukoliko Vaši osobni podaci nisu dostavljeni, ne možete koristiti opisanu uslugu.
Primatelji i izvori:
U cilju suzbijanja terorizma po zakonu smo obvezni napraviti usporedbu sa sankcijskim listama. Stoga također obrađujemo vaše podatke kako bismo ispunili zakonske zahtjeve za usporedbu s ovim popisima. Nadalje, vaše podatke obrađujemo u Beiersdorf Grupi za sprječavanje i istraživanje kaznenih djela i drugih nedoličnih ponašanja, procjenu i kontrolu rizika, za internu komunikaciju i za odgovarajuće administrativne svrhe. Ako pridružena tvrtka prijavi potrebu za suradnju s vama kao dobavljačem, podijelit ćemo svoja iskustva iz suradnje s vama s povezanom tvrtkom.
Ako ste poslovni partner, usporedit ćemo vaše podatke s objavljenim popisima dobavljača koji dovode u zabludu (npr. s popisima upozorenja Svjetske organizacije za intelektualno vlasništvo i Bundesanzeiger Verlag GmbH) kako bismo donijeli informiranu odluku o mogućim plaćanjima. Također redovito provjeravamo vašu kreditnu sposobnost u određenim slučajevima (npr. prilikom sklapanja ugovora). Naš legitimni interes je minimiziranje financijskog rizika. U tu svrhu surađujemo s kreditnim agencijama od kojih dobivamo potrebne podatke. U tu svrhu kreditnim agencijama prenosimo Vaše ime i Vaše kontakt podatke.
Ako ste poslovni korisnik ili partner, možda će biti potrebno prenijeti svoje osobne podatke potencijalnim kupcima kao dio transakcije tvrtke. Tijekom provjere obično se obrađuju anonimizirani podaci. Međutim, u određenim pojedinačnim slučajevima može biti potrebno obrađivati osobne podatke. Naš legitimni interes leži u izvršenju transakcije tvrtke.
Dodatno prenosimo podatke sljedećim primateljima:
- Pružateljima usluga za kupce/potrošače
- Davateljima platforme/hostinga
Transferi u treće zemlje su mogući. Kao odgovarajuću zaštitu, dogovorili smo standardne ugovorne klauzule u skladu s člankom 46. OUZP-a.
Za treće zemlje/poduzeća koja potpadaju pod odluku o primjerenosti, također se primjenjuje odluka o primjerenosti. Dodatno obvezujuća korporativna pravila odobrena su na platformi/davatelju hostinga. Za više informacija (kao što je kopija jamstava), možete nas kontaktirati kao što je navedeno pod 1.2
Daljnje primatelje možete pronaći u odjeljku 1.4
Brisanje/Prigovor:
Podatke koji proizlaze iz ovog konteksta brišemo nakon što pohrana više nije potrebna, osim ako postoje zakonske obveze čuvanja ili se moraju poštivati razdoblja zastare.
U slučaju upita potrošača putem našeg internog alata za upravljanje potrošačima, osobni podaci će se obično izbrisati nakon jedne godine, ako ne vrijede drugi zakonski rokovi čuvanja. Iznimno, podaci će se čuvati dulje ako su podaci nužni za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Snimke poziva pohranjuju se najviše 90 dana.
Možete se protiviti ovoj obradi u skladu sa zahtjevima iz točke 4.
Pravno utemeljenje:
Čl. 6 (1) a OUZP-a u vezi s čl. 9 (2) a OUZP-a (pristanak: snimanje telefona)
Čl. 6 (1) b OUZP (prilikom obrade u kontekstu ugovora ili situacije slične ugovoru)
Čl. 6 (1) c OUZP (kada je obrada nužna za usklađenost sa zakonskom obvezom)
Čl. 6 (1) f OUZP (prilikom obrade prema gore opisanom legitimnom interesu)